En TRADEMARES reconocemos la importancia de la privacidad y el correcto tratamiento de los datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes interactúan con nuestro Sitio web, nos contactan o contratan nuestros servicios. Esta política ha sido elaborada en cumplimiento de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968) de Costa Rica y sus reglamentos aplicables.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio es:
- Nombre: Trademares S.A.
- Domicilio: Calle 105, Avenida 24, Condominio Escazú Colonial No. 6, Escazú, San José, Costa Rica.
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono/WhatsApp: +506 8641 9595
2. Información que recopilamos
2.1 Datos proporcionados directamente por el Usuario
Cuando el Usuario completa formularios de contacto, se suscribe a nuestro boletín o nos contacta por cualquier medio digital, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- País o región de residencia.
- Mensaje, consulta o descripción del caso.
- Información adicional que el Usuario comparta voluntariamente.
2.2 Datos recopilados automáticamente
Al visitar el Sitio, nuestros sistemas pueden recopilar automáticamente información técnica, que incluye:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación.
- Datos de cookies y tecnologías similares de seguimiento (ver sección 7).
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados con las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información o comunicaciones del Usuario.
- Gestionar la prestación de servicios jurídicos de Propiedad Intelectual e Industrial.
- Enviar información relevante sobre servicios, actualizaciones legales o boletines informativos, previa autorización del Usuario.
- Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o contractuales aplicables.
- Mejorar el funcionamiento del Sitio y la experiencia del Usuario.
- Prevenir fraudes, actividades ilícitas o usos indebidos del Sitio.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se sustenta en las siguientes bases jurídicas, conforme a la Ley N.° 8968 de Costa Rica:
- Consentimiento del Usuario: cuando acepta el envío de comunicaciones comerciales o informativas.
- Ejecución de una relación contractual o precontractual: cuando se gestiona una solicitud de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa vigente así lo exige.
- Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la seguridad del Sitio.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y en todo caso, mientras exista una relación contractual activa con el Usuario. Una vez concluida dicha relación, los datos se conservarán durante el plazo que establezca la normativa legal aplicable en materia de prescripción de responsabilidades.
Los datos tratados con fines de comunicación o marketing serán eliminados cuando el Usuario ejerza su derecho de supresión o revoque su consentimiento.
6. Transferencia de datos a terceros
TRADEMARES no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, puede compartir información con las siguientes categorías de destinatarios:
- Corresponsales legales y aliados estratégicos en el extranjero: únicamente cuando sea necesario para gestionar servicios de Propiedad Intelectual en jurisdicciones internacionales, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de correo electrónico, formularios de contacto, CRM y herramientas de análisis web, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de TRADEMARES.
- Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.
En los casos de transferencia internacional de datos, TRADEMARES adoptará las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al establecido por la legislación costarricense.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
7.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario al visitar el Sitio. Permiten recordar preferencias, analizar el uso del Sitio y personalizar la experiencia de navegación.
7.2 Tipos de cookies utilizadas
- Cookies técnicas: esenciales para el funcionamiento del Sitio.
- Cookies analíticas: permiten medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios (p. ej., Google Analytics).
- Cookies de personalización: recuerdan las preferencias del Usuario, como el idioma seleccionado.
- Cookies de terceros: instaladas por servicios externos integrados en el Sitio (p. ej., mapas, formularios).
7.3 Gestión de cookies
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies podría afectar la funcionalidad del Sitio. Para más información sobre la gestión de cookies, el Usuario puede consultar la configuración de su navegador o visitar sitios especializados en privacidad digital.
8. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley N.° 8968 de Costa Rica, el Usuario tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que TRADEMARES trata sobre su persona.
- Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Suprimir o cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios para el fin con que fueron recopilados.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
- Limitar el tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud escrita a [email protected], indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y la información pertinente para atender su solicitud. TRADEMARES responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
9. Seguridad de los datos
TRADEMARES implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de conexiones cifradas (HTTPS), restricciones de acceso interno y políticas de confidencialidad para el personal.
No obstante, ningún sistema de transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El Usuario reconoce este riesgo inherente al utilizar medios digitales para comunicarse con la Firma.
10. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a personas menores de dieciocho (18) años. TRADEMARES no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detectara que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus representantes legales, dichos datos serán eliminados de inmediato.
11. Actualizaciones de la Política de Privacidad
TRADEMARES puede actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de sus prácticas internas. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio con la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la nueva política.
12. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, el Usuario puede dirigirse a:
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: +506 8641 9595
- Dirección postal: Calle 105, Avenida 24, Condominio Escazú Colonial No. 6, Escazú, San José, Costa Rica.
Si el Usuario considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), entidad competente en Costa Rica para la tutela del derecho a la autodeterminación informativa.